用了10多年的手机号，竟被标记为快递送餐电话。近日，市民王女士拨打本报968820热线反映了这件烦心事。中国移动厦门分公司表示，王女士的手机号是被手机自带的软件进行了错误标记。目前王女士的手机号已恢复正常。

制图/张平原

为何王女士的手机号会被错误标记？遇到此类情况该如何解决？带着这些疑问，记者展开调查。

王女士说，这个手机号是她在十几年前购买的，号码属于中国移动公司。“五一”假期前夕，她和家人计划前往外省旅游，不料用这个手机号与外省朋友联系时，对方一直没接听，王女士女儿用其他手机号拨打了该朋友的电话，电话很快被接通。一问才知道，王女士的手机号在对方手机上显示为快递送餐电话，所以对方一直没接。

“我从来没有从事过外卖送餐的工作，为何会被标记上这样的信息？”王女士随即向多名亲友致电求证，发现自己的手机号确实被标记成快递送餐电话。“我将此事告知移动公司客服，询问该如何解决，但一直没得到回复。”她说，手机号被误标记后，导致很多人不愿意接她的电话，给日常生活带来了很大困扰。

记者联系上中国移动厦门分公司，相关负责人经过核实后，确认王女士是被手机自带的软件标记为快递送餐电话。

“可能是王女士以前给朋友打电话时，对方不慎点击到手机某些按键，才导致被标记上这些信息。”相关负责人在确认对王女士手机号进行错误标记的App后，查询到取消标记的方法，手把手指导操作步骤，成功帮助其手机号恢复正常显示状态。

厦门日报记者薛尧